BTS NDRC en Alternance - Nécociation et Digitalisation de laRelation Client
Commerce et négociation
Diplôme d'État
5 campus : Bordeaux, Lyon, Marseille, Paris, Toulouse
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📅 Rentrée 2026
candidature express pour septembre / octobre
/ Modalités du BTS NDRC
Intégrer un BTS NDRC à l’INSEEC
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) vise à former des professionnels capables de maîtriser les techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client, tout en intégrant les outils digitaux dans leur démarche commerciale.
- Durée de la formation : 2 ans
- Rentrée : septembre / octobre 2026
- Rythme de l’alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours sur le campus
- Contrat : contrat d’apprentissage
- Rémunération : jusqu'à 954,95€ dès la première année*
- Niveau requis : BAC général, technologique ou professionnel
- Coût : formation financée par votre entreprise en alternance (sans frais pour l'apprenant).
- Réseau de + de 10 000 entreprises partenaires pour l'alternance
- Exemple d'entreprises : IKEA, Salomon, Cartier, Allianz, Chanel, Capgemini, France TV...
* en fonction de l’âge et du niveau d’étude
/ Comment s’inscrire à l’INSEEC BTS ?
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/ Contenu de la formation
Tout savoir sur le BTS NDRC
Ce BTS a pour objectif de former des commerciaux généralistes, expert de la relation client et de la e-relation.
De la prospection à la fidélisation du client, ces experts organisent, pilotent et planifient l’activité commerciale. Ils seront amenés à négocier avec les clients, à exploiter des informations commerciales et à mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise.
Créer des relations durables et veiller à la proximité des clients tout en maîtrisant les nouvelles technologies de l’informatique (réseaux sociaux, site web, applications, blogs etc…).
- Bloc 1 – Relation client et négociation-vente
- Bloc 2 – Relation client à distance et digitalisation
- Bloc 3 – Relation client et animation de réseaux
- Bloc 4 – Appréhender et réaliser un message écrit
- Bloc 5 – Communiquer oralement
- Bloc 6 – Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Conseiller commercial
- Négociateur
- Chargé d’affaires
- Conseiller clientèle
- Chargé d’assistance
- Technicien de la vente
- Animateur commercial site e-commerce
- Commercial e-commerce
- Chef de secteur
- Animateur réseaux
- Technico-commercial
Salaire mensuel moyen d’un jeune diplômé : 1 900 € à 2 500 €
- Bachelor Commerce à l’International
- Bachelor Développement commercial – E-commerce & Start Up
- Bachelor Marketing, Communication & Développement de Produits
- Bachelor Marketing, Communication & Evénementiel
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